极度求真! 客户至上! 艰苦奋斗!
极度求真!
自我批评:敢于自我批评,定期开展基于价值观的自我剖析,结合客户反馈与组织痛点,形成改进计划。
客观公正:每位员工要经常做出直言不
讳的反馈,包括召开“刨根问底”会议,找出问题的根源。反馈中不要纠结于“埋怨”还是赞美,而要专注于“准确”还是“不准确”。决策来自量化数据和客观分析,缺少客观数据支撑的主观判断与个人评论,在讨论中应该被杜绝。
客户至上!
以客户价值为本:仅仅关注客户,从客户的核心需求角度出发,再逆向工作。更关注投入类指标而不是产出类指标。
创新实践
要求团队不断学习与模仿成功的案例,不断结合自身情况进行创新,形成属于自己的最佳实践。鼓励创新,同时基于合理的试错空间。
艰苦奋斗!
自驱为王:不要等着别人告诉你该做什么。而且大多数情况下,无须完成过于广泛调查才能做出决策,有疑问时,尽量先验证或者试错,快速行动。
再综艺没有不,如果我想成功,必须广开言路,找到解决方案。即使遭遇挫折,也要迎难而上,绝不妥协。
能上能下
员工晋升和下调以结果为导向,取决于能力和业绩,而不是身份地位与资历深浅。每个人都能上能下。